PHARMACIE ECANVIL

"Très mauvaise expérience !!! Je suis venue mardi, très bien accueillie par une dame gentille et professionnelle. J’avais oublié ma carte bleu, elle m’a fait un bon ,très appréciable. Mais le pharmacien a commandé le produit à l’avance sans mon accord. Sur le bon, il était indiqué 97 €, et il a voulu me faire payer 167 €, en disant : « Je sais ce que je dis, j’avance une partie non remboursée. » Comme je n’étais pas d’accord pour payer 167 € alors qu’on m’avait annoncé 97 €, Il a voulu garder mon ordonnance, ce qui est totalement illégal. J’ai insisté pour qu’il me rende l’original et qu’il garde seulement une photocopie. Il parlait fort devant tout le monde, sans aucun respect pour mon intimité ni ma confidentialité médicale. Je l’ai remis en place calmement, en lui expliquant que le fait d’être patron et pharmacien depuis 30 ans ne lui donnait pas tous les droits. Comme j’ai besoin de cette ceinture pour mon opération, je me suis sentie obligée de payer, et c’est pour cela que je ne l’ai pas achetée. Je suis restée 1h30 à cause de son manque de professionnalisme. Je rejoins les autres avis : pharmacien très désagréable, agréable seulement quand les gens achètent. Dommage car les dames elle sont très sympathique."

"Rarement bien reçus, jamais assez de personnel."

"Quel plaisir d'être servie par quelqu'un de compétent et souriant. Merci à la jeune fille qui a pris le temps pour moi et mon bébé."

"Je suis cliente de cette pharmacie depuis leur implantation. J'ai toujours été bien reçu et bien conseillé par le patron ou ses collaborateurs. J' avoue être surprise par les commentaires négatifs qui ne reflète pas du tout la qualité de cette officine. Évidemment, je la recommande, en dehors de leur bienveillance, on y trouve beaucoup de choix dans les produits hors médicaments."

"De bons conseils et large choix en para-pharmacie"

"Ayant de multiples pathologies, j'ai fais le tour des pharmacies de Cergy avant de trouver celle-ci. Souvent il y a de l'attente et c'est normal. Mr Ecanvill est un excellent pharmacien, d'une patience incroyable et j'apprécie l'accueil, le professionnalisme et l'empathie de toute l'équipe."

"J’ai contacté cette pharmacie par téléphone pour m’assurer de la disponibilité d’une sonde bien spécifique. On m’a confirmé qu’elle était en stock. J’ai donc fait un long déplacement exprès, mais à mon arrivée, on m’a dit qu’elle n’était finalement pas disponible. C’est très décevant, surtout quand on vient de loin et qu’on compte sur des informations fiables. Un minimum de rigueur dans la vérification aurait évité une perte de temps et d’énergie."

"Monsieur Ecanvil est très professionnel et en plus j’ai retrouvé les Produits Lescuyer. Très bonne écoute de l’équipe."

"Oubli sur oubli si tu vérifie pas derrière eux ils manquent toujours un truc c’est la deuxième fois que je viens et j’ai mis les deux étoiles juste parce qu’ils restent poli et qu’il n’y a pas trop d’attente"

"Le personnel est gentil mais très souvent quand je viens le temps d’attente est très long, il n’y a généralement qu’une personne à la caisse et il faut attendre plusieurs minutes pour prendre un seul produit."

"très bien accueilli par un monsieur, avec de très bon conseil et bien investi je recommande ce monsieur !"

"Je vien dans cette pharmacie depuis plusieurs mois maintenant et je suis très surprise des commentaires négatif. Je trouve le patron très gentil et respectueux dit bonjour et au revoir à tout les clients même ceux qu'il ne sert pas. Oui il y a du temps d'attente mais j'ai envie de dire comme dans toute les pharmacies. Beaucoup de commentaire négative mais cette pharmacie compte beaucoup de clients quand j'y vais. Les pharmacienne sont toujours souriante et agréable"

"Personnel Très accueillant prend le temps de bien nous conseillé"

"De base j’allais tout le temps dans cette pharmacie dorénavant je n’irai plus je n’apprécie pas la façon dans les employés parlent, l’impression de les déranger dans leur discussion personnelle et je ne comprend pas comment cela se fait qu’une personne en blouse blanche ne puisse pas répondre à mes questions dans ce cas si elle est ni pharmacienne ni préparatrice il sera préférable de la différencier de l’équipe."

"Merci à Dieneba pour son sourire et pour ses précieux conseils et son professionnalisme. C’est super de pouvoir parler avec quelqu’un qui sais ce qu’il avance et pour trouver des solutions à nos différentes problématiques. Merci !"

"Toujours au petit soins avec leurs clientèles ! Le responsable est à l’écoute et essaye de trouver des solutions quand il n’a pas ce qu’il faut ! Je recommande à 100% et pour ceux qui disent qu’il y a trop d’attente, vous êtes dans une pharmacie pas au Leclerc !"

"Superbe pharmacie, ils sont chaleureux, tous s'est bien passé pour moi depuis longtemps. Top !"

"Personnel accueillant, très belle pharmacie."

"Quelle honte attention les étiquettes ne correspondent pas aux boîtes présentées au dessus. Et comble de tout je suis tombée sur une vendeuse ravie de travailler et qui a du se lever du mauvais pieds car elle a le culot de me dire d'aller voir à Leclerc que se sont les codes barres qu'ils faut regarder. Bien sur une personne âgée va voir leur minuscules codes barres🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️ bref elle se permets d'aboyer sur les clients et de faire des commentaires à 2 balles, manifestement ce n'est l'amabilité qui va l'étouffer. On marche sur la tête 😤"

"A fuir, 1h d'attente, pas une excuse, un pharmacien incompétent au possible, ne semble pas sûr de donner les bons medocs. s'agirait de changer de métier et d'apprendre à lire une ordonnance. Déplorable. Ps: ne vaut même pas une étoile. (A se demander sincèrement si les commentaires positifs ne sont pas des bot à ce compte là.)"

"Le monsieur qui y travaille est très très désagréable et agressif il n'arrivait pas à recevoir mon ordonnance a cause du réseau et sans est pris a moi A côté de ça le reste du personnel est au top très gentilles serviables professionnelles et apporteuses de solutions Merci a elles"

"Le pharmacien est très désagréable aucun respect je ne reviendrai plus dans cette pharmacie si je pourrais mètre zéro étoile je l’aurai fait"

"Très belle pharmacie mais l’attente est beaucoup trop longue, 45 minutes pour 3 clients c’est vraiment abusé !"

"Pharmacie spacieuse et personnel très sympa ! Il y a de l’attente mais c’est parce qu’ils prennent le temps avec chaque personne. Je retire une étoile pour les prix … c’est extrêmement cher comparé aux autres pharmacie du secteur. Je vous recommande d’acheter vos produits ailleurs si vous ne souhaitez pas payer un bras. Sinon tout est Ok."

"Nous nous rendons dans cette pharmacie depuis trois ans ; nous y avons toujours été très bien accueillis par le pharmacien et son équipe. A de nombreuses reprises, nous avons été touchés par la bienveillance, la disponibilité de M. Ecanvil, et particulièrement par son humanité, lors du suivi personnalisé de l’un de nos proches. C’est pourquoi nous accordons toute notre confiance à ce professionnel et avons fait de sa pharmacie notre officine de prédilection sur l’agglomération."

"pharmacie très propre, les allées sont spacieuses et bien agencé. Le pharmacien et son équipe sont agréable , très accueillant et professionnels. Ma famille et moi ,nous nous y rendont régulièrement et sommes entièrement satisfait."

"Venu le vendredi avec mon ordonnance pour un traitement de 5 jours. Le samedi soir je viens chercher la posologie,pas en stock elle sait trompé a la commande, elle recommande le bon me dit de venir lundi soir. Le lundi soir on me dit à non commandé trop tard faut attendre le mardi. C'est à dire que mon traitement de 5 jours a prendre le vendredi n'est toujours pas pris au bout de 5 jours le mardi soir. Aucune réaction de leur part. Je pars ailleurs"

"A chaque fois je passe là-bas avec une ordonnance,le Mr me prend la tête,pleins de questions, aujourd'hui il ne voulait pas me servir un médicament prescrit et a renouveler cinq fois , sous prétexte qu'il y avait une erreur sur l'ordonnance,alors qu'il me l'avait servi les deux mois précédents,je voulais des explications,il me dit j'ai pas à discuter avec vous du coup j'ai du annuler ! Il est vraiment désagréable !"

"Menteurs ou malhonnêtes. Ma femme appelle cette pharmacie pour une location de tire lait de la marque medela. Ce qu'elle précise bien. La personne au téléphone nous dit que c'est disponible. On se deplace avec un bébé de 8 jours pour qu'on lui dise sur place que c'est pas disponible et qu'elle se voit remettre une marque très différente."

"25 minutes pour trois boites de médicaments, la lenteur de ce monsieur n’est plus à prouver, je mets une étoile supplémentaire pour ne pas trop handicaper le reste du personnel qui est très aimable et efficace"

"Je suis surpris des commentaires négatifs de cette office ....c'est vrai que c'est parfois long , mais le système informatique et ces papiers a renseigner et scanner ne sont pas de tout repos et ceux pour toutes les pharmacies. Le pharmacien doit aussi s'assurer de pouvoir récupérer par la suite tout l'argent qu'il avance au quotidien a sa patientèle. Je pense qu'avec toutes les arnaques qui peut exister au sein de ce système, il se doit de vérifier que tout est parfaitement en règle . De plus je trouve que vu le secteur géographique et son activité danse au quotidien, il est souvent regrettable d'attendre après des patients qui ne savent même pas répondre aux simples questions de ce dernier et viennent parfois sans les documents demandés, alors je lui tire mon chapeau pour la patience qu'il a a longueur de journée ..... Si j'avais un conseil à donner , une caisse exclusivement réservée aux ventes sans ordonnance serait top , il est vrai que faire la queue pour acheter un shampoing, dentifrice,vitamine et autres serait le bienvenu pour accélérer ces ventes . A bon entendeur 👍"

"S'il était possible de mettre zéro étoile je l'aurais fait. Après avoir attendu plusieurs minutes dans la pharmacie vide une dame est arrivée, très désagréable j'avais le sentiment de la déranger. Je ne reviendrai plus. J'ai fait mes achats dans une autre pharmacie où la dame m'a conseillé et en plus ma crème était moins chère !"

"Je suis surprise par tous ces commentaires négatifs.les gens aiment bien en rajouter des tonnes .j'ai eu un bon accueil la pharmacie est propre et spacieuse il y a le choix pour la parapharmacie et même un coin pour nos amis les bêtes ."

"J'ai mis une étoile car les employés de ce monsieur sont agréables.. Ce pharmacien est un arnacoeur qui n'est pas à jour des informations importantes et qui pense avoir raison sur tout !!! Il me fait payer la contraception d'urgence alors que celle ci est GRATUITE pour TOUTES LES FEMMES !!! Ne veut pas se prendre la tête à rentrer dans la base de la sécu une ordonnance sous prétexte qu'elle est d'un autre pays Européen !!! A fuir !! 1 fois ça passe mais là 2 non !"

"Accueil très agréable, personnel professionnel et de bon conseil. Belle pharmacie , bien agencée , on y trouve un très grand choix de produits. Je me rends régulièrement dans cette pharmacie depuis son ouverture, et j'ai toujours bien été reçue. Cependant je ne comprends pas les contenus extrêmes de certains commentaires..."

"Il faudrait changer les horaires sur internet, à 11h ce matin c'était fermé Et prévenir aussi quand il y a fermeture pour vacances Plusieurs déplacements pour rien Dommage car les pharmaciens sont sympas"

"Pharmacien très désagréable. (Cliente depuis l ouverture de cette officine ) , il refuse de me remettre un vaccin sur ordonnance sous prétexte que ma mutuelle est dépassée de 2 jours !! Je lui explique que je suis bonne cliente et que le renouvellement va de soi . Devant ce refus catégorique J ai dû donc annuler mon rdv du pédiatre .."

"Je vais dans cette pharmacie depuis son ouverture. Je trouve certains commentaires extrêmes et parfois, je me demande si on est allé dans la même pharmacie. La pharmacie est très propre et les pharmaciens m’ont toujours très bien conseillée avec respect. J’ai même été reçue pour un test antigénique cas contact alors que la pharmacie allait fermer. Comme quoi, le professionnalisme en cette période compliquée est bien là. Il est vrai que parfois le service est un peu lent, mais quand je pose des questions, on prend toujours le temps de me répondre, contrairement à d’autres pharmacies où je sens que je dois vite me dépêcher. Bref, j’aime bien cette pharmacie et elle est simple d’accès avec son grand parking."

"Grande pharmacie devant laquelle il est hyper facile de se garer. Les préparatrices sont agréables et efficaces mais le pharmacien est effectivement assez particulier. D'abord, il est vraiment très lent. Mais surtout il se permet des remarques assez désagréables et surtout non sollicitées par les patients. Il n'a pas l'air très au point au niveau administratif. C'est vraiment dommage. Par ailleurs, les horaires d'ouverture ne sont régulièrement pas respectés pendant les vacances (encore aujourd'hui vers 13h30). J'imagine qu'il y a des contraintes que j'ignore mais c'est désagréable de se déplacer pour rien ! Pourquoi ne pas actualiser les horaires ?"

"Je met une étoile car je me suis rendue compte que le pharmacien m'a vendu un actirub réservé à l'adulte alors que je lui avais bien précisé que j'en voulais un pour enfant, heureusement que j'ai lu la notice arrivée chez moi."

"Très bonne pharmacie. J'ai toujours mes médicaments du premier coup contrairement à d'autres ou ils me font toujours revenir car ils n'ont pas en stock. Et l'équipe est très sympa."

"N'est pas pharmacien qui veut! Évitez au maximum et si pas le choix essayez d'être servis par une des pharmacienne. je confirme la majorité des avis! A fuir! Dommage pour le reste de l'équipe, les filles sont au top, à l'écoute et très professionnelle!"

"Pharmacie a fuir. Aucun respect du client Le patron est une personne qui méprise les gens avec un manque terrible de professionnalisme et de l'incompétence de la profession de phamarcien. Une honte Je suis complètement d'accord avec les autres avis des clients à tout point vue."

"Pharmacie très propre et très correcte au niveau des prix Pharcien a l ecoute et de très bon conseil Il prend son temps à écouter Il prend son temps à répondre Et cherche toujours à aider"

"Super pharmacien, à l'écoute des problèmes et conseil vraiment le bon diagnostique. Je recommande il est moins chère que d'autre pharmacie et même pour les produits de beauté."

"Pharmacie très cher par rapport à d’autres pharmacies de la région. Le monsieur qui se dit pharmacien est incompétent et mal poli, ne sais pas parlé aux personnes et misogyne. Pharmacie qui ne pense que à faire un max d’argent, la santé n’est surtout leur priorité."

"Pharmacien très désagréable je déconseille vraiment surtout pour les tests. Il a cherché un trésor dans ma narine !"

"Gestion catastrophique des tests antigéniques… J’y ai passé 2 heures. Il y avait une 40aine de personnes devant moi à mon arrivée"

"Pharmacien très désagréable et antipathique. des temps d attente inacceptables. A éviter absolument."

"Toute une équipe très agréable, toujours prêt à renseigner. Ils font les test antigéniques sans rendez-vous"