Pharmacie Lafayette du Théâtre

"Très déçu de ma visite dans cette pharmacie. J’ai voulu essayer un spray nettoyant pour les mains à l’odeur d’orange, pensant qu’il s’agissait d’un testeur. Les pharmaciennes nous ont alors réprimandés d’une manière très hautaine, comme si nous étions des enfants, en nous disant que ce n’était pas un testeur et qu’il fallait l’acheter. Nous nous sommes excusés immédiatement, car nous ne savions pas. Malgré cela, au moment du passage en caisse, on nous a fait payer le spray. Je trouve ce comportement peu commerçant et l’accueil vraiment désagréable. Expérience très décevante, je ne reviendrai pas."

"Depuis plus de 5 ans je n'achète mes médicaments que dans cette pharmacie. Aujourd'hui avec l'accueil chaleureux et les conseils que m'a fait le Dre V. Salles, je suis plus que satisfaite de tous mes passages en général et en particulier celui d'aujourd'hui. Grand merci à toute l'équipe et bonne continuation 🙏"

"Il faudrait préciser à Monsieur l’agent de sécurité qu’il n’est pas le shérif de la ville. Sinon le reste de l’équipe est plutôt agréable"

"Super pharmacie! Le personnel est très accueillant et souriant. Que ce soit au comptoir ou côté parapharmacie ils sont toujours à l'écoute et de très bons conseils. Je recommande vivement !"

"Je ne remettrais pas les pieds dans cette pharmacie une chose est sûre ! Alors que je venais simplement comparer le prix de produits que j’affectionne, j’ai été victime d’un délit de faciès par l’agent de sécurité, qui m’a accusé de vols, inventant des choses qu’il n’avait même pas observé. Ça aurait pu s’arrêter là s’il s’était contenté d’une simple fouille de sac, mais il est allé jusqu’à m’escorter en rayon, faisant preuve d’une lourdeur insistante, pour au final me laisser partir sans une seule excuse. Franchement inadmissible"

"Personnel vraiment pas sympathique. Sourire, bonjour, au-revoir, merci, ils ne connaissent visiblement pas. Je n'irai plus."

"“Merci à toute l’équipe, et tout particulièrement à Sophie pour ses conseils toujours au top ! L’accueil est toujours chaleureux et agréable, c’est un vrai plaisir à chaque visite. Je recommande vivement !”"

"Très belle expérience lors d’une démonstration produits Caudalie. Un diagnostic de qualité fait par Pauline avec conseils à hauteur. L’équipe de la pharmacie Inès et Sophie connaît parfaitement sa gamme de produits et les conseils sont de qualité."

"un 5 étoiles pour Ines et ses conseils en tant que naturopathe."

"Je suis allée cet après midi à la pharmacie, j'ai eu affaire à 2 personnes au comptoir aussi désagréables l'une que l'autre, à parler sèchement et vous prendre de haut. Je travaille moi même dans le commerce et je ne me vois vraiment parler ainsi à ma clientèle ! Ces dames devraient changer de travail si elles ne supportent pas les gens."

"La jeune femme qui s'occupe des cosmétiques et produits de beauté est charmante et à l'écoute. Leurs produits sont TOP! je reviendrai."

"Ils sont de bons conseils, mais il ne faut pas être pressé lors du passage à la caisse. L’attente est souvent interminable même un mardi en milieu d’après-midi."

"meilleure pharmacie de Caen ! Équipe au top et souriante. Je recommande !"

"Bonsoir ,je suis venue pour l'achat de collants de contention vers 17h30 ,après avoir patienter pour faire la queue,je demande au préparateur de reprendre les mensurations. Le préparateur me dit que je devrais venir le matin car mes jambes seront moins gonflées. J'ai donc précisé que j'étais en week-end donc en repos et que mes jambes ne sont pas gonflées alors devant tant de nonchalance, j'ai préféré reprendre mon ordonnance et me rendre dans une autre pharmacie.. C'est déjà la deuxième que je sens que cette tâche l'exaspère 😳"

"Je suis toujours ravie de mes expériences à la pharmacie Lafayette. Ce n’est pas ma pharmacie de référence mais dès que je descends en ville, je m’y arrête toujours. Personnels très gentils et de bons conseils. Je ne comprends pas toutes ses remarques négatives. Continuez ainsi !"

"J'y suis allé hier après-midi pour mon bébé qui a une diarrhée. Une responsable vient vers moi pour me conseiller, mais mis à part me dire qu'il faut aller voir ses collègues du comptoir parce qu'elle ne s'occupe que du libre service, et me prendre de haut avec un air condescendant, on ne peut pas dire que son aide m'a été précieuse. Elle me dit d'aller aux caisses 7 et 8 pour couper la file, ce que je fais, mais après 10 minutes d'attente je vois bien que personne ne viendra à ces caisses pseudos prioritaires. Je vais donc dans la file d'attente normale et au final, après 20 min d'attente je suis servi par son collègue. Collègue qui avait l'air un peu perdu, et est parti 10 min en rayon pour me ramener un probiotique que la responsable aurait très bien pu me vendre... Bref, aucun conseil, 30 min d'attente, et 30% plus cher que dans n'importe quelle autre pharmacie ! PS : Superbe idée d'avoir positionné une caisse à la sortie, ça ne bloque pas du tout le passage..."

"Une équipe au top avec une mention spéciale pour Inès qui a pris le temps de bien nous conseiller et nous aider à choisir les produits adaptés à nos problèmes de peaux. Une pharmacie que je recommande :)"

"Une pharmacie comme il y en a peu ! D’une compréhension et d’une empathie bien agréables … du baume au cœur ! Et des conseils très avisés ! Merci Elise, Alexandra et toutes ☺️ vous êtes formidables !"

"Nous sommes toujours bien accueillies et servies par Inès, qui sait parfaitement nous conseiller. Merci encore"

"Mercredi dernier, je me rends dans cette pharmacie pour acheter un rouge à lèvres. Je prend le dernier produit de la rangée pour être sûre que celui-ci n’ait pas été ouvert par d’autres clients. Je passe à la caisse et sort de la pharmacie. Arrivée chez moi je réalise que j’ai acheté le testeur, en l’ouvrant je réalise qu’il est plus que moisi. Je prends contact avec la pharmacie pour trouver une solution. Celle-ci me demande de revenir en boutique pour un échange. Habitant à 150km de celle-ci je leur demande, contre photo de la preuve d’achat et du rouge à lèvre, de m’en envoyer un autre. La responsable ne veut rien entendre et refuse. Étant donné que j’ai acheté un rouge à lèvre qu’ils ont déjà compté en démarque (testeur) cela ne leur coûte rien d’en renvoyer un neuf. Je ne remercie pas la personne qui m’a encaissé, ni la responsable qui me laisse avec ce rouge à lèvre inutilisable."

"Cette pharmacie a refusé de me délivrer une boîte de Flecaïnide prescrite par mon médecin traitant et très difficile à se procurer actuellement (alors qu'il en avait en stock) et ceci sous prétexte que je ne prenais pas l'ensemble de mon ordonnance cette fois ci. On se demande si la santé de leur client n'est pas moins importante que leur bizness..."

"Pharmacie soi-disant de garde de nuit ce mardi 1er août mais tout le monde trouve porte close... une maman avec son fils de 3 ans et d'autres personnes qui attendent sous la pluie... Aucune réponse au téléphone et aucun message d'excuse sur la porte précisant que la pharmacie est fermée... c'est bien dommage..."

"Pharmacie dans centre commercial au rez-de-chaussée. Equipe pharmacienne, jeune, à l'écoute et sympa, cherchant une solution ou produit équivalent. Boutique un peu chargée et étriquée ?"

"Il y a du choix, les prix sont attractifs mais j'enlève deux étoiles pour le vigile qui me tutoie et qui me met mal à l'aise, en plus j'ai l'impression d'être épiée c'est oppressant"

"Pharmacie à éviter. Entre les employés agressifs et les agents de sécu qui vous espionnent en vous prenant pour un voleur potentiel. Drôle d'ambiance dans cet établissement. Lire les autres avis négatifs, ils sont le reflet de la réalité. 😂 J'ai aussi mon anecdote personnelle avec un agent de sécu qui hurle dans la rue en m'insultant quand je suis sorti. Drôle d'ambiance. 😂"

"Bon bah un temps d’attente très important et peu justifié en sachant que seulement 2 caisses sont ouvertes sur 9 …. On ne peut pas dire que le personnel soit reactif et encore moins aimable. Dommage"

"Rien à redire, j'aime ce lieux et l'accueil qui y règne... réserve peut- être sur la sécurité qui semble réfréner ou appréhender l'entrée dans l'établissement .."

"Apprenti en pharmacie super gentille et m'aider a trouver un produit ailleurs car absent du magasin Mais plusieurs fois le vigile très surveiller comme si j'avais volé pas cool"

"J'ai l'habitude d'aller dans cette pharmacie. Depuis 2 visites je suis servie par une pharmacienne odieuse et méprisante !!! Elle parle aussi bien aux clients qu'à ses collègues de façon inacceptable. Pour ma part, pas sûr d'y retourner !"

"En ce jour. Les fêtes ça monte à la tête. Si prendre un testeur et le reposer , et se faire intercepter à la sortie par le vigile qui aime y retourner comme un cerbère . En sortant toutes nos affaires , qu'il se permette quand même de trifouiller dedans , tout ça parce qu'il avait vu qu'on avait pris sans regarder si reposer juste après. Et ne plus rien dire en ayant constaté son erreur et sortir sa bouteille de gel comme mépris quand c'est lui qui va mettre sa main."

"Extrêmement déçue. Aujourd’hui très malade, le personnel n’a pas été à l’écoute et la hauteur de mes attentes. Je n'ai pas apprécié la tonalité et le mépris de la pharmacienne très pressée de partir en pause. De surcroît, je faisais quelques cadeaux de Noël pour mon entourage, et j’étais prête à prendre davantage de produits, conclusion je n’y retournerai pas. J’étais très bonne cliente, le service s’est dégradé. Une fois je suis venue avec un doigt ouvert, personne ne n’a voulu m’aider à poser le dispositif qui m’était recommandé par le médecin avec que c’était impossible de le faire tout seul. Pour résumé si vous êtes vraiment malade, et que vous comptez sur un pharmacien pour vous conseiller ou vous écoutez, je vous conseille fortement d’aller ailleurs là où le sens du service existe encore. En plus, dorénavant les prix ne sont plus aussi attractifs même en ayant des montants très élevés ils ne vous feront pas de cadeau."

"Toujours très attentifs et d'excellents conseils. Juste un peu....trop d'attente même s'ils font leur possible"

"Super pharmacie avec un large choix de produits et les prix y sont plus intéressants...le personnel est agréable et très professionnel."

"L'amabilité de l'accueil est variable selon les personnes qui reçoivent. Il y a souvent une fille d'attente importante entre 12 et 14h. Prix corrects."

"Toujours bien reçu. On trouve maquillage soins visage pieds mains le corps. Les prix sont incroyables. Pas trop d'attente. Il y a aussi huiles essentielles. Phytothérapie. Le pied quoi. Je conseille franchement. Il y a aussi des conseillers pour vous aider. Trop cool"

"Alors, comment dire, par quoi commencer. Je viens dans cette pharmacie depuis son ouverture, surtout pour le choix et les prix. Mais là, je pense que je n'y mettrai plus les pieds, j'ai souvent passé sur le fait 'etre tombée sur du personnel hyper désagréable, mais aujourd'hui, ça été très au delà du supportable. Sauf, au comptoir, où le personnel rattrape le niveau général."

"De passage sur Caen et connaissant la pharmacie de rennes, la tranquille de trouver des prix bas ... pas de mauvaises surprises quand on arrive pour régler ! Et un dynamisme qui fait plaisir"

"Merci pour la qualité humaine de l’accueil. Si cette pharmacie se distingue par ses prix, les conseils dispensés sont au top ! Une solution. A un problème de 3 mois trouvé ! Merci"

"Je suis venue hier pour la 1ère fois dans cette pharmacie suite à un achat à la FNAC et j'ai trouvé le personnel fort désagréable, je préfère payer plus cher ma parapharmacie et aller dans dans office traditionnelle où l'accueil est au rendez vous"

"Se faire exclure de la pharmacie pour non port réglementaire du masque (alors que je le portais bien sur le visage) n'est justifié par aucune loi !! Aucune étude valide l'efficacité du masque contre la propagation du virus + risque d'hypoxie avéré + retard de croissance chez l'enfant ou du bébé par manque d'oxygénation (pour votre responsable enceinte) + dommages neurologiques irréversibles devraient vous faire réfléchir sur l'éthique à tenir dans votre établissement. Réfléchissez 2 mn pour le bien de vos clients et de votre personnel !"

"Désolée après avoir acheté 10 masques de me rendre compte qu’ils n’étaient pas tous propres Pas de pochette !!!ils ont été trié avec les mains ??? Pas très soigné pour une pharmacie c’est navrant"

"Ai voulu tenter car pharmacie située à côté de mon médecin. Longue attente en service. Ai du faire remarquer une délivrance importante de bouteilles de sirop: la préparatrice avait sauté des lignes dans l ordonnance et se trompait sur la durée du traitement correspondant à la prescription. Au surplus me donne un autre médicament prescrit puis demande à une collègue son avis et je m entends dire qu ils vont en commander un autre à venir chercher le lendemain... complètement aberrant... suis ressortie sans les médicaments après plus de 20 minutes d attente... J' ai passé 5 minutes dans ma pharmacie habituelle et suis ressortie avec tous les médicaments prescrits. Comme quoi le changement n a pas que du bon 😁 côté tarifs en parapharmacie, d autres concurrents font aussi bien."

"Super pharmacie, la meilleure de Caen, des produits au bon prix, des compétences pour conseiller et du choix. Je la recommande vivement et c’est dommage de lire des commentaires dégradants émanant certainement de confrères déguisés mais surtout frustrés.La réussite gêne dans ce pays .... De toutes façons la meilleure façon de confirmer mes dires , c’est de vous rendre dans cette pharmacie."

"Très bon accueil dans cette pharmacie, lors de mon passage à Caen.J'avais oublié ma trousse de toilette chez moi en préparant mes affaires pour ce séjour et en peu de temps, j'ai pu en reconstituer une. Le choix important de marque m'a permis de retrouver tous mes produits habituels et la bonne surprise a été les prix: ils m'ont coûté moins cher qu'habituellement! dommage que je n'habite pas Caen car je ferai de cette pharmacie ma pharmacie habituelle."

"Rien à dire sur le prix des médicaments, par contre sur la Parapharmacie ils ne sont pas les mieux placés, d autre part que dire suite à un appel que je leurs ai passé pour un renseignement sur un produit vétérinaire de la marque feliway et pour lequel on m a répondu que feliway était passé sous la marque biocanina, j ai pris contact avec feliway qui m a indiqué que cela était faux. Induire un client en erreur juste pour lui vendre un autre produit ce n est pas professionnel. Et que dire du vigile qui vous suit partout comme si on allait voler ??"

"Surtout allez y ! Très compétitif et personnel très aimable et donnant beaucoup de renseignements sur l'enseigne et les tarifs pratiqués ! Gėnial !!!! De plus, ça redynamise le Centre Paul Doumer........."

"Emplacement pratique, bonne pharmacie,prix intéressants..,très bon accueil..,top!,. (8ou 9caisses...) peux d'attente.,bons renseignements.."

"Alors que dire...cette pharmacie est fantastique, des conseils à chaque visite sur la parapharmacie dermato, crèmes solaires pour mes petits bouts, traitements contre les bébêtes amis de nos têtes blondes, a mort les pouX et aujourd'hui j'ai eu un vrai conseil sur les probiotiques.....J'en parle à toutes mes amies qui me remercient tous les jours. Et oui quand je passe au comptoir et je règle ma note je suis à chaque fois surprise des prix, c'est clairement la pharmacie la moins chère de Caen et je crois de basse normandie pour être globe trotteuse à mes heures perdues...je dis Merci à la Pharmacie Lafayette et à son équipe 😀😀😀😀😀😀"

"Prix très compétitifs au regard des prix du marché, notamment en ce qui concerne les médicaments qui ne sont pas remboursés, para-pharmacie, cosmétique. Des conseils avisés et précis en cosmétique. A recommander. Très bon rapport qualité prix !"

"Le personnel est aimable enfin des sourires sur des visages et dès qu' on a besoin d être conseiller ils nous conseillent puis tout un choix de produis. Surtout dans ma gamme préférée nuxe"